AnyShare-AnyShare Windows 客户端下载文件失败，提示网络通信失败 (错误码：403)

关键字

客户端、同步文件

适用产品

• AnyShare 5.0.x
• AnyShare Enterprise 6.0.x
• AnyShare Express 6.0.x

问题描述

Windows 客户端同步文件失败，提示如下错误信息：

网络通信失败 (错误码：403)。

问题影响

用户无法使用 Windows 客户端正常同步文件。

问题原因

多节点环境下，负载均衡机制导致用户访问的应用节点和存储节点时间相差超过900秒。

解决方案

为了解决该问题，需要手动调整集群内所有节点时间一致，请按照以下步骤操作：

1.通过 SSH 工具登录需要调整时间的 Linux 操作系统。

2.参考以下命令调整系统时间。

date -s "2022-03-09 12:00:00"

注：上述命令中时间参数仅为示例i，具体时间应结合实际环境修改。

3.调整完成，再次测试客户端同步文件正常。

警告：如果集群内节点时间相差较大，比如30分钟以上，需要谨慎操作，建议停止业务再修改时间。



更多信息

为保证集群内时间同步，可以设置ntp 时间服务器，具体操作步骤可参考官网知识库：AnyShare 6.0 设置 NTP 时间服务器最佳实践